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Praktikum Mystery Shopping und Projektleitung
Veröffentlicht am
26.04.2019
Vollzeit-Stelle
Moventi GmbH
Köln
Moventi ist ein Marktforschungsinstitut spezialisiert auf den Bereich Mystery Shopping (verdeckte Testkäufe) mit Sitz in Köln. Die Testkäufe dienen dazu, die Dienstleistungsqualität aus Sicht von Kunden zu erleben und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Die Tester besuchen z.B. Geschäfte, Hotels, Autohäuser, Messen oder rufen dort an. Je nachdem, welchen Schwerpunkt das Projekt hat, lassen sie sich zu einem bestimmten Thema beraten oder schauen sich nach definierten Kriterien um. Die Erfahrungen werden systematisch dokumentiert und dienen als Basis für die Ergebnisberichte an die Auftraggeber, aus denen Empfehlungen für die Rückmeldung an die Mitarbeiter und ggf. zur Verbesserung der Dienstleistung abgeleitet werden.
Praktikum Mystery Shopping und Projektleitung
in Köln
Für Soziologen, Psychologen und verwandte Studiengänge bietet sich bei der Moventi GmbH die Möglichkeit ein Praktikum in der Projektorganisation zu absolvieren.
Inhalte des Praktikums sind die Konzeption, Organisation und Evaluation komplexer Mystery Shopping Projekte. Dazu wirst du in allen Projektphasen mitwirken und lernst darüber hinaus, wie die Ergebnisse der Projekte in die Personalentwicklung einfließen. Du erlebst unterschiedliche Anforderungen der Auftraggeber und schnupperst nebenbei auch Agenturluft mit allem was dazugehört. Von der Angebotserstellung bis zur Fakturierung.
Für das Praktikum ist folgendes notwendig:
Passendes (z.B. Sozialwissenschaftliches) Studium, mindestens im 3. Semester
Immatrikulation an einer anerkannten Hochschule
8-12 Wochen Zeit (Vollzeit)
Solide Excelkenntnisse (d.h. du kannst aus dem Stand Formeln mit den Grundrechenarten bearbeiten, weißt was eine Pivot-Tabelle ist, was ein S-Verweis macht und hast schon mal eine "Wenn-Dann" Funktion gesehen)
Interesse an Kommunikation - um selbst mit Testern und Kunden zu sprechen, aber auch um sich mit den Auswirkungen der Kommunikation auf das Kundenerleben zu befassen
Dafür bieten wir:
Einbindung in alle Projektphasen
Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und selber zu machen - statt nur nebenbei zu stehen
Enge Betreuung durch Senior Projektleiter
Ein Büro mit Charme mitten im Kölner Agnesviertel
Startup Atmosphäre mit Verantwortungsvollen Aufgaben
Möglichkeit, über das Praktikum hinaus als Werkstudent in einem Teilthema weiterzuarbeiten
Moventi GmbH Kasparstraße 35 - 37 50670 Köln www.moventi.de Tel +49 (0)221 990 403-0 Geschäftsführer: Johannes Broscheid-Vogt
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