BetterDoc verfolgt die Mission,  den Gesundheitsmarkt transparenter zu gestalten und Patienten bei der Auswahl geeigneter Spezialisten bestmöglich zu unterstützen.

An unseren beiden Standorten Basel und Köln setzen sich 75 Mitarbeiter für die Gesundheit von Patienten aus der Schweiz und Deutschland ein. 20 Millionen Versicherte haben kostenfreien Zugang zu unserem Service.

BetterDoc analysiert fortlaufend öffentlich verfügbare Informationen und Qualitätsdaten. Ein Expertenbeirat, bestehend aus 2.500 hochspezialisierten Ärzten, berät uns ehrenamtlich. Zusätzlich führen wir systematische Patientenbefragungen durch.

Dank der ausschließlich beratenden Tätigkeit können wir flexible Arbeitsbedingungen und Arbeitszeitmodelle anbieten. So ermöglichen wir gerade Studierenden, Berufstätigkeit und Studium sehr gut miteinander zu verbinden.

Wir suchen ab sofort einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) für den Bereich Patient Care am Standort Köln

Deine Aufgaben:

• Inbound sowie Outbound Telefonie
  • Aufnahme von Patientenanliegen neuer Fälle 
  • Bearbeitung von Anliegen zu bestehenden Fällen
  • Service Triage 
  • Terminvereinbarungen mit dem Medical Team und Spezialisten 
  • Telefonische Nachbefragung
• Ansprechpartner für Patienten und Ärzte bei Fragen zum BetterDoc Service
• Klärung offener Fragen zu bestehenden Fällen in Abstimmung mit den operativen Teams
• Organisation von medizinischen Unterlagen 
• Schriftliche Patientenkommunikation 

Dein Profil:

• Studium: bevorzugt im Bereich Medizin, Gesundheitsökonomie oder -wissenschaften - gerne kannst Du uns aber auch andernfalls überzeugen, dass Du der / die Richtige für uns bist! 
• Freude am telefonischen Patientenkontakt
• Spaß daran, dem Unternehmen im direkten Patientenkontakt nach außen ein Gesicht zu geben
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrungen beim telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center sind von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
• Kenntnisse im Umgang mit Patienten-/Kundenverwaltungsprogrammen sind von Vorteil
• Erfahrener Umgang beim Tippen mit Computer-Tastaturen (10-Finger-System von Vorteil)
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Einfühlungsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten
• Engagement und Teamfähigkeit

Was BetterDoc Dir bietet:

• Arbeit in einem dynamischen und erfahrenen Team
• Erfahrung im Startup-Umfeld sammeln
• Home Office nach Absprache möglich
• Die Chance, mehr Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
• Sammeln von Erfahrungen in allen medizinischen Fachbereichen
• Regelmäßige Fortbildungen
• Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln 
• Kaffee, Tee und Wasser werden kostenfrei bereitgestellt
• Arbeit innerhalb einer flachen Hierarchie und offener Kommunikationskultur
• Regelmäßige Team-Events
• Jederzeit kostenfreien Zugang zu unserem Service für Dich und Angehörige

Interesse?
Du willst uns auf unserer spannenden Mission unterstützen und den Gesundheitsmarkt verändern? Dann sei dabei! Bewirb Dich jetzt und schick uns Deine Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse.

 Dein Ansprechpartner bei uns: Jonas Topp. 

Weitere Informationen zum Umgang Deiner Daten erhältst Du unter: https://www.betterdoc.org/ueber-betterdoc/karriere/datenschutzerklaerung_BD_bewerbungen.pdf